Garantía Magicsur.

Compras con respaldo. Si algo no está bien con tu pedido, lo solucionamos. Magicsur Chile (fundada en 2014) es una de las tiendas de Magic y cartas coleccionables con más prestigio y trayectoria de todo el país. Puedes consultar siempre, aquí estamos para ayudar.

7 días

Para informar cualquier problema

Gratis*

Envío devolución

~98%

Tasa de aprobación

* Cuando el error es nuestro. La incidencia de problemas es muy baja, menos del 2% de los pedidos presentan alguna situación de reclamo.

Qué cubrimos y qué no

Transparencia desde el principio.

Sí cubrimos

La carta llegó en condición peor a la descrita (ej. compraste NM y llegó LP).
Recibiste una carta distinta a la que pediste (mal idioma, mal número de colector, mal finish).
La carta tiene defectos de fábrica no informados (miscut, miscolor, miscut grueso).
El pedido fue enviado a una dirección equivocada por error.
El pedido llegó incompleto o con daño físico de transporte.

No cubrimos

Te arrepentiste de la compra después de jugar y caminar entre planos.
Caída de valor de mercado posterior a la compra (los precios fluctúan).
Daño causado por el comprador (dobleces, manchas, slipage post-recepción).
Reclamos pasados los 7 días corridos desde la entrega confirmada.
Compras con descuentos cerrados de outlet/liquidación, salvo defectos o errores.

Cómo funciona

4 pasos, sin formularios complicados.

1
Contáctanos dentro de 7 días
Escribe por WhatsApp o email con tu ID de orden (ORD-XXXX) y el problema detectado. Si es un defecto físico, incluye fotos de la carta completa por anverso y reverso, sobre fondo neutro y con buena luz.
2
Coordinamos la revisión
Validamos el caso. Si la responsabilidad es nuestra (mal listado, error de empaque, faltan cartas), te enviamos la guía prepagada para devolver la carta (en caso que sea necesario). Se entregará la solución al cliente: devolución, corrección de error en envío, carta faltante, temas relacionados con Transbank, etc. La idea es solucionar cualquier error presentado.
3
Recibimos y verificamos
Cuando la carta llega, la revisamos en menos de 48 horas hábiles. Si el reclamo es válido, procedemos al reembolso. Si encontramos discrepancias (ej. la carta cambió de condición desde el despacho), te avisamos antes de cualquier decisión.
4
Elige el reembolso
Te ofrecemos las opciones respectivas: reembolso a Webpay (3–10 días hábiles, depende del banco) o crédito tienda (instantáneo, sin caducidad, +5% extra como bonificación por la molestia) o solución especifica si es un tema de error de dirección o similar, por ejemplo.

Dos formas de reembolso

Tú eliges la que más te acomoda.

Webpay (al banco)

Reembolso al medio de pago original. 3 a 10 días hábiles según tu banco emisor. El monto exacto pagado vuelve a tu tarjeta.

+5% bonus

Crédito tienda

Acreditamos el monto + un 5% extra de bonificación en tu wallet, de forma instantánea. Sin caducidad. Aplicable en cualquier compra futura, incluso torneos.

Si algo no está bien con tu pedido, lo solucionamos.

Porque no solo vendemos cartas, protegemos y entendemos tu pasión. Con nuestra Garantía Magicsur, cada envío cuenta con protección premium y la certeza de recibir productos originales en el estado prometido. Más de 11 años en la comunidad TCG de Chile respaldan cada uno de tus pedidos. Calidad, seguridad y pasión en cada carta enviada.